1. Controlador dos dados
O controlador dos dados pessoais tratados em razão do uso do Consortia CRM("Serviço") é Raul Machado Carvalho, CPF nº 027.295.130-78, com sede em Rio Grande do Sul, Brasil ("nós"). Contato: raulmachadocarvalho@gmail.com.
2. Dados que coletamos
- Dados de cadastro: nome, e-mail, senha (em hash).
- Dados de uso: registros de acesso, ações realizadas no Serviço, preferências, identificadores de dispositivo e endereço IP.
- Dados de conteúdo: informações que você insere sobre seus clientes e leads (nome, telefone, e-mail, anotações, etapas do funil).
- Dados de suporte: mensagens e anexos enviados quando você solicita atendimento.
- Dados de integrações: tokens e identificadores fornecidos por serviços conectados (ex.: Google Calendar), quando você os autoriza.
Dados de pagamento (cartão, faturamento) são coletados e tratados diretamente pela Paddle, nosso provedor de pagamento — não armazenamos dados de cartão.
3. Finalidades e bases legais
- Execução do contrato: criar e manter sua conta, fornecer as funcionalidades contratadas, integrar serviços conectados.
- Cumprimento de obrigação legal: registros de acesso, emissão fiscal, atendimento a autoridades competentes.
- Legítimo interesse: prevenção a fraudes, segurança da informação, melhoria do produto, comunicações operacionais.
- Consentimento: comunicações de marketing e cookies não essenciais, quando aplicável — você pode revogar a qualquer momento.
4. Compartilhamento
Podemos compartilhar dados pessoais com:
- Paddle — nosso Merchant of Record, para venda do produto, gestão de assinaturas, faturamento, recolhimento de impostos e emissão de notas fiscais.
- Provedores de infraestrutura e operadores — hospedagem em nuvem, banco de dados, autenticação, e-mail transacional e analytics, vinculados por contrato a finalidades específicas.
- Provedores de integrações autorizadas por você — por exemplo, Google, quando você conecta sua agenda.
- Consultores profissionais — advogados, contadores e auditores, quando estritamente necessário.
- Autoridades, quando exigido por lei ou ordem judicial.
5. Retenção
Mantemos dados pessoais apenas pelo tempo necessário às finalidades descritas ou conforme exigido por lei. Após o encerramento da conta, seus dados são excluídos ou anonimizados em prazo razoável, respeitadas as obrigações de guarda legal (ex.: registros fiscais e de acesso).
6. Seus direitos (LGPD)
Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você pode:
- Confirmar a existência de tratamento;
- Acessar seus dados;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- Solicitar portabilidade;
- Eliminar dados tratados com base em consentimento;
- Obter informação sobre compartilhamentos;
- Revogar consentimento;
- Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Para exercer seus direitos, escreva para raulmachadocarvalho@gmail.com.
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados, incluindo criptografia em trânsito (HTTPS/TLS), controle de acesso por autenticação, segregação de ambientes e registros de auditoria.
8. Cookies
Utilizamos cookies essenciais para autenticação e funcionamento da sessão. Quando aplicável, cookies analíticos ajudam a entender o uso do Serviço. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador.
9. Transferências internacionais
Alguns operadores podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, asseguramos salvaguardas contratuais e técnicas compatíveis com a LGPD.
10. Alterações
Podemos atualizar esta Política periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou no próprio Serviço.